Question 1

Apa itu Isul Delivered?

Accepted Answer

Isul Delivered adalah platform penjualan produk digital yang menyediakan pulsa reguler, paket data internet, top-up e-wallet (DANA, GoPay, ShopeePay, OVO, LinkAja), dan voucher game (Mobile Legends, Free Fire, PUBG, Genshin Impact, Valorant). Kami beroperasi 24 jam sehingga kamu bisa bertransaksi kapan saja.

Question 2

Apakah saya perlu membuat akun untuk membeli?

Accepted Answer

Tidak! Kamu bisa checkout sebagai tamu tanpa membuat akun. Cukup pilih produk, masukkan nomor tujuan, pilih metode pembayaran, dan selesaikan pembayaran. Akun pelanggan adalah fitur opsional yang mungkin tersedia di versi berikutnya.

Question 3

Berapa lama proses pengiriman produk?

Accepted Answer

Setelah pembayaran terverifikasi, produk digital akan diproses dalam waktu 1-5 menit. Untuk pulsa reguler biasanya masuk dalam hitungan detik. Saat terjadi gangguan pada provider, proses bisa memakan waktu lebih lama dan tim kami akan segera menanganinya.

Question 4

Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Accepted Answer

Kami menerima berbagai metode pembayaran: transfer bank (BCA, BNI, BRI, Mandiri), QRIS (berbagai aplikasi), e-wallet (GoPay, DANA, ShopeePay), dan pembayaran tunai di gerai (Alfamart, Indomaret). Pilih yang paling nyaman untukmu!

Question 5

Apakah ada biaya tambahan saat pembayaran?

Accepted Answer

Biaya admin tergantung pada metode pembayaran yang dipilih. Biaya akan ditampilkan dengan jelas di halaman checkout sebelum kamu menyelesaikan pembayaran. Kami tidak menyembunyikan biaya apapun — semua transparan dari awal.

Question 6

Bagaimana cara mengecek status pesanan saya?

Accepted Answer

Kamu bisa mengecek status pesanan melalui halaman Status Pesanan dengan memasukkan nomor pesanan dan token yang diberikan saat checkout. Status akan menampilkan tahap pembayaran dan pengiriman produk secara real-time.

Question 7

Apa yang harus saya lakukan jika pembayaran sudah berhasil tapi produk belum masuk?

Accepted Answer

Jangan khawatir! Silakan cek status pesanan kamu terlebih dahulu. Jika status masih 'Sedang Diproses', tunggu beberapa menit karena mungkin ada antrean di provider. Jika lebih dari 15 menit, hubungi tim bantuan kami melalui email ke optimumdeveloperad@gmail.com.

Question 8

Apakah saya bisa membatalkan pesanan atau meminta refund?

Accepted Answer

Pesanan yang sudah dibayar tidak dapat dibatalkan secara otomatis. Jika produk gagal dikirim setelah beberapa kali percobaan, pesanan akan masuk ke status 'Perlu Bantuan' dan tim kami akan menanganinya. Refund akan diproses sesuai dengan Kebijakan Refund kami.

Question 9

Apakah nomor telepon saya aman?

Accepted Answer

Ya. Kami sangat menjaga privasi data kamu. Nomor tujuan hanya digunakan untuk keperluan pengiriman produk dan disimpan dalam bentuk terenkripsi. Nomor tidak akan ditampilkan secara penuh di log, tampilan status, atau dibagikan ke pihak ketiga. Baca Kebijakan Privasi kami untuk informasi lebih detail.

Question 10

Apakah produk dijamin ketersediaannya?

Accepted Answer

Kami berusaha menjaga ketersediaan produk selalu up-to-date. Namun, ada kalanya provider mengalami gangguan atau produk habis untuk sementara. Sistem kami akan mengecek ketersediaan sebelum pesanan dibuat, dan jika produk tidak tersedia kamu akan diberitahu saat checkout.

Question 11

Bagaimana cara membeli diamond game?

Accepted Answer

Untuk membeli diamond/voucher game: (1) Pilih kategori Game, (2) Pilih game yang diinginkan, (3) Masukkan User ID (dan Server ID jika diminta), (4) Pilih nominal, (5) Lanjutkan ke pembayaran. Pastikan User ID yang dimasukkan benar karena produk game tidak bisa dikembalikan setelah terkirim.

Question 12

Berapa batas waktu pembayaran?

Accepted Answer

Batas waktu pembayaran adalah 60 menit setelah pesanan dibuat. Jika melewati batas waktu, pesanan akan otomatis kedaluwarsa dan kamu perlu membuat pesanan baru. Pastikan menyelesaikan pembayaran sebelum waktu habis.

Pusat Bantuan

Umum

Transaksi

Pembayaran

Bantuan

Keamanan

Produk